Бронирование и оплата путевок

Для бронирования места в Санатории Отдыхающий (либо иной Заказчик) при личном обращении в офис Исполнителя (либо по телефону, либо по электронной почте, либо через Официальные сайты, либо через агента-посредника, с которым Исполнителем заключен агентский договор), подает Исполнителю заявку на приобретение Путевки, с указанием Санатория, ФИО Отдыхающих, формы услуг санаторно-курортного обслуживания, вида медицинской программы, сроков заезда и продолжительности пребывания, категории номера, сообщает о наличии оснований для применения льготы по туристическому налогу (по ст.418.4 НК РФ) с предъявлением подтверждающего документа.

Особенности бронирования и приобретения путевок Заказчиком – юридическим лицом (в том числе, работодателем), приобретающим услуги ‎в пользу потребителей услуг – Отдыхающих, - могут быть установлены заключенным с таким Заказчиком отдельным договором/контрактом.

Подача заявки в любой форме означает полное и безусловное согласие Отдыхающего (законного представителя несовершеннолетнего) с условиями публичного Договора санаторно-курортного обслуживания, с условиями Заявления о присоединении к публичному Договору, с условиями Согласий на обработку своих (и представляемого несовершеннолетнего) персональных данных.

Форма Публичного договора, форма Заявления о присоединении, формы Согласий на обработку персональных данных, - приведены на Официальных сайтах Исполнителя и доведены до сведения Отдыхающего до заключения Договора.

Устные заявки (телефонные) и заявки при личном обращении рассматриваются непосредственно при обращении, либо в согласованный с Отдыхающим/Заказчиком срок, но не более одного рабочего дня. Письменные заявки (почта, официальный сайт) рассматриваются в день поступления, а поступившие во внерабочее время – не позднее следующего рабочего дня.

Исполнитель применяет гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором санаторий ожидает Отдыхающего до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. При опоздании более чем на сутки (если Отдыхающий заранее не предупредил Санаторий об опоздании), - договор прекращается. (Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 №1853)

Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные места, соответствующие требованиям заявки.

При наличии свободных мест в санатории предварительно бронируется место согласно заявки и рассчитывается стоимость путевки, о чем уведомляется Отдыхающий/Заказчик. Уведомление производится согласованным с Отдыхающим/Заказчиком способом и должно содержать сведения о наименовании Санатория, данных Отдыхающего, категории заказанного номера, виде медицинской программы, системе питания, сроках и периоде пребывания в санатории, цене путевки, скидках и условиях оплаты, об условиях бронирования и аннулирования брони, о необходимости документального подтверждения льготы по туристическому налогу. При необходимости выставляется счет на аванс и оплату путевки. Предварительная бронь должна быть персональной, - с полным указанием при бронировании ФИО, телефона и других данных Отдыхающего/Заказчика.

Предварительная бронь до внесения аванса имеет статус «неоплаченная». После внесения аванса бронь имеет статус «проавансированная». После полной оплаты бронь имеет статус «оплаченная».

Бронирование осуществляется в рамках заказанной Отдыхающим/Заказчиком категории номера («плавающая бронь»). Отдыхающий/Заказчик выбирает только категорию номера, а право определения конкретного номера этой категории остается за Исполнителем. Конкретный номер (этаж, корпус)
определяется Администратором Санатория при заселении Отдыхающего.

Бронирование «в конкретный номер» осуществляется только для совместно прибывающих Отдыхающих (семья, знакомые) с условием полного заселения ими основных мест в номере, и с особыми условиями оплаты. Бронирование одного места «в конкретный номер» не производится.

Оплата путевки «по плавающей брони» производится следующим образом:

- обязательный авансовый платеж в размере 10 000 рублей с одной путевки, - в срок не позднее 7-ми рабочих дней с момента предварительного бронирования; если в установленный срок аванс не поступает – предварительное бронирование аннулируется;

- последующая доплата остальных средств, - не позднее чем за 30 дней до заезда; если в установленный срок доплата не поступает – бронирование аннулируется с обязательным уведомлением Отдыхающего/Заказчика об этом, аванс возвращается; по желанию Отдыхающего/Заказчика аванс может быть зачтен для нового бронирования (перебронирование).

Оплата путевки «в конкретный номер» производится следующим образом:

- если при предварительном бронировании совместно прибывающие Отдыхающие (семья, знакомые) выразили пожелание о размещении в конкретном номере, то при наличии такой возможности за ними резервируется конкретный номер, с гарантией заселения именно в этот номер;

- в этом случае оплата путевки производится исключительно на условиях полной предварительной оплаты в размере 100% в срок не позднее 14 дней с момента бронирования; если в установленный срок оплата не поступает, бронь снимается с обязательным уведомлением Отдыхающего/Заказчика об этом.

Номера Высшей категории в санаториях: «Тихий Дон» (номера ЛюксПлюс, Люкс, ДжуниорСюит); «Дон» (все номера в корпусе № 3, ДжуниорСюит), «Руно» (номера Апартаменты, Люкс, ДжуниорСюит) оплачиваются так же как и конкретные номера, т.е не позднее 14 дней после бронирования.

Номера Первой категории в санаториях: «Тихий Дон» (СтандартУлучшенный 2-х комнатный; СтандартУлучшенный, Стандарт 2-х комнатный; Коттедж с террасой; коттедж Стандарт улучшенный 2-х комнатный, коттедж Стандарт Улучшенный) оплачиваются так же как и конкретные номера, т.е не позднее 14 дней после бронирования.

В санаториях может осуществляться продажа путевок на месте при непосредственном обращении Отдыхающих без предварительного бронирования (заезды «с колес») - при наличии свободных мест.

Способы оплаты для всех видов бронирования: банковским переводом через интернет-банк или отделение любого банка; банковскими картами Visa, Mastercard, Мир на Официальных сайтах; через СБП, через QR-код, наличными средствами или банковскими картами в отделе продаж. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления средств в кассу либо на счет Исполнителя.

После получения полной оплаты Исполнитель оформляет Путевку на имя Отдыхающего и выдает ее Отдыхающему/Заказчику, либо Отдыхающему/Заказчику направляется копия Путевки, а Путевка выдается Отдыхающему при заезде в Санаторий. Одновременно с Путевкой Исполнитель выдает Отдыхающему/Заказчику документ об оплате Путевки (кассовый чек) (Заказчику – юридическому лицу в установленном порядке оформляется БСО) и накладную на получение Путевки, по требованию Отдыхающего/Заказчика выдается Договор санаторно-курортного обслуживания.

Полностью оплаченная бронь (путевка) является подтверждением заключения Договора санаторно-курортного обслуживания и соблюдения его письменной формы. Датой и номером заключенного Договора являются дата и номер Путевки, оформленной на имя Отдыхающего).

Без комиссии банковской картой через интернет.

Для оплаты услуг через интернет наш сотрудник отправит на указанный вами e-mail счет, номер которого, наряду с другой информацией, вы введете в форме для оплаты.

Оплата происходит через «Газпромбанк» (Акционерное общество). Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз «Газпромбанк» (Акционерное общество). Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается «Газпромбанк» (Акционерное общество). Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

После оплаты на указанный вами адрес поступит уведомление о произведенной оплате и кассовый чек.

На этот же адрес мы направим вашу путевку. Оригинал санаторно-курортной путевки будет ждать вас в санатории.

Наличными деньгами или банковскими картами платежных систем Visa, Master Card, МИР в офисах продаж Донагрокурорт.